Willkommen beim Gerätesupport der Schulschwestern! Unser Team ist hier, um sicherzustellen, dass Ihre Technologie reibungslos funktioniert. Bei Problemen oder Fragen finden Sie alle Infos auf dieser Seite. Nutzen Sie unser FAQ weiter untern oder erstellen Sie ein Ticket.
Die OeAD ist für die Geräteinitiative in Österreich verantwortlich. Für allgemeine Fragen zur geräteinitiative besuchen Sie bitte die Website der OeAD.
Häufige Fragen die die Geräte an unserer Schule betreffen, finden Sie im Anschluss.
Wenn das Gerät defekt ist kontaktieren Sie bitte den Lieferanten der Tabletts.
Für Microsoft Surface Go2 Geräte können Sie unter: https://www.a1.net/schul-tablet eine Reparatur beantragen erreichen.
Für Lenovo Tablets können Sie unter: https://lenovo.cancom.at/schultablet/ eine Reparatur beantragen.
Auch in diesem Fall können Sie das Gerät beim Lieferanten einschicken. Jedoch ist ein selbst verursachter Schaden kein Garantiefall und es können Kosten anfallen. Fremdverschulden ist mit dem Verursacher des Schadens eine Übereinkunft zu treffen.
Lenovo IdeaPad Duet
Leider werden einige der Lenovo Tastaturen nicht funktionstüchtig ausgeliefert. Die Tasten ASDFJKLÖ funktionieren hier nicht immer. Dabei handelt es sich um einen Garantiefall. Beantragen Sie eine Garantie-Reparatur unter: https://lenovo.cancom.at/schultablet/
Surface GO2 und Lenovo IdeaPad Duet3
Die mitgelieferte Tastatur wird bei der ersten Inbetriebnahme in der Schule kontrolliert. Wenn es zu Schäden nach der funktionierenden Ausgabe kommt, ist eine neue funktionierende Tastatur anzuschaffen. Diese muss mit dem Gerät kompatibel sein.
Das mitgelieferte Ladegerät ist ein Standard-Ladegerät.
Sie können alle Kompatiblen Ladegeräte für das Microsoft Tablet Go2 bzw. für das Lenovo Idea Pad Duet 3 bei einem Anbieter Ihrer Wahl nachkaufen.
Das kann es mehrere Ursachen haben.
1) Die Batterie ist leer, schrauben Sie das weiße Ende auf und wechseln Sie die Batterie (AAA).
2) Stellen Sie sicher, das die Spiralfeder im Batteriefach vorhanden ist.
3) Die Spiralfeder ist verkehrt verankert. Das dünne Ende muss in Richtung Batterie zeigen.
Garantieanspruch haben Sie bei Defekten Geräten, die aufgrund eines Werkdefekts auftreten. Dazu zählen keine Schäden die Eigen- oder Fremdverschuldet entstehen.
Die Geräte kommen in der Regel zur Zeit der Herbstferien vom Lieferanten. Wir sind natürlich bemüht die Geräte bald als möglich auszuteilen.
Das Gerät wird über die Schule verwaltet. Ein Office 365 Paket ist mit dem Account des Schülers / der Schülerin verknüpft und wird ebenfalls von der Schule bereitgestellt.
Das Gerät wird nicht von der Schule überwacht. Die Verwaltung der Geräte bezieht sich ausschließlich auf die Softwareverteilung und Richtlinien für die Verwendung des Gerätes.
Das Gerät befindet sich in Ihrem Privatbesitz. Das heißt, beim Verlassen der Schule behalten Sie das Tablet.